Arztbewertungsportale im Internet
Auf der Suche nach einem "guten Arzt" verlassen sich mehr und mehr Bürger auf so genannte "Arztbewertungsportale" im Internet. Deren Zahl ist in den letzten Jahren dynamisch gewachsen; mittlerweile befinden sich in Deutschland rund 40 davon im Netz. Sie wollen dem Bürger eine Orientierungshilfe geben und an hand von Patientenbewertungen die Qualität ärztlicher Arbeit, vor allem im ambulanten Bereich, transparent machen. Doch leisten sie das? Das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ) bietet seit kurzem eine Checkliste für Arztbewertungsportale im Internet an und macht sich nun daran, das Angebot daran zu messen.
Das Bewertungsportal Jameda war sicham 4. November 2009 sicher: Die besten Ärzte Deutschlands arbeiten im Saarland. Das habe eine Umfrage unter Jameda-Nutzern ergeben. "Beurteilt wurde der Erfolg der Behandlung, der Umfang der Aufklärung durch denMediziner, die Freundlichkeit und genommene Zeit des Arztes sowie das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient", heißt es in der Presseerklärung. Die eigentliche Studie – Grundlage des Pressestatements – rückt die PR-Abteilung des Portals aber auch auf direkte Nachfrage nicht heraus: die Daten seien nicht belastbar, schließlich seien nur 1200 Nutzer befragt worden.
Tendenz zunehmend
Trotz dünner Datenlage schaffte es die Meldung an prominenter Stelle in die deutsche Tagespresse: "Die besten Ärzte Deutschlands: Saarland vor Bayern und Brandenburg!" Das zeugt einmal mehr vom starken Bedürfnis der Patientenund Verbraucher, Verlässliches über die Qualität von Gesundheitsleistungen zu erfahren. Die Bewertung von Ärzten durch Patienten wird dabei zunehmend als wichtige Informationsquelle angesehen. In den letzten Jahren haben Arztbewertungsportale im Internet stark zugenommen – sowohl die Anzahl der Portale, als auch deren Nutzer. Zudem gestaltet sich der Markt sehr dynamisch: ständig kommen neue Angebote hinzu, alte Anbieter fusionieren, vor allem große und potente Einrichtungen planen akribisch und mit viel Geld den Start neuer Portale. Aktuell konzipiert die AOK gemeinsam mit der "Weissen Liste" der Bertelsmannstiftung ein bundesweites Arztbewertungsportal.
Auszug aus: Schaefer C. Arztbewertungsportale im Internet. Die Suche nach den Besten. Berl Arzte 2010;47(4):16-20.
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